putin wanadoo fait chier

pas eu de connection de l'apres midi le serveur de wanadoo a cramé pfffffffffffffffff

c'est wanadoo chez mes parents ... j'trouve que c'est de pire en pire ... qd j'habitais chez eux c'était impec ... maintenant y'a de + en + de déconnexions et de pb pr se connecter

c'est clair ça commence à merder grave chez eux !!!

sont ps malins ... ils st déjà plus chers que les autres alors si y'a meme plus la qualité

J'confirme

ah ben j'hésitait entre eux et free......bon ben reste plus que free alors

hou hou t'as vraiment pas de bol.... heureusement que t'es là maintenant

Ricky_Banlieue a écrit:ah ben j'hésitait entre eux et free......bon ben reste plus que free alors

t'abandonnes cegetel?

Même question ???

j'y pense ...cette histoire de deconnexion à chaque coups de fil me gonfle assez

soit sur que ça vient de cegetel ... histoire que ça recommence ps meme avec un autre fai

ben oui...ça le fesait pas avec aol...donc

Suite à un incident technique, une intervention sur la plate-forme Wanadoo a lieu depuis 14h. L’ensemble des services Wanadoo est fortement perturbé . Un rétablissement définitif est prévu vers 23h00 .
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et, d'avance, nous vous remercions de votre compréhension.

mouai, pas pu me connecter au bureau hier après midi. Quand je les ai appelé, y'avait une bande qui disait : Suite à un problème informatique, nous ne pouvons prendre votre appel"!! j'étais mdr

@ Ricky :Sinon, o, a les 2 lignes téléphoniques et internet chez CEGETEL à l'meze et jamais de problèmes de déconnexion. Par contre Jéjé a aussi des blèmes de compatibilité avec son tel. Lui ça coupe pas quand on l'appelle car on peut pas l'appeler quand il est connecté et c de l'adsl pourtant
C bo le progrés

« Suite à l’incident technique du 17 novembre, certains d"entre vous peuvent rencontrer quelques difficultés d’accès aux services Wanadoo. Les équipes techniques Wanadoo mettent tout en œuvre pour résoudre cela au plus vite. » Ce message était encore affiché aujourd"hui, 18 novembre, sur le site du fournisseur d"accès à Internet de France Télécom. Ce qui fait que, pour certains abonnés, la panne a pu durer près de vingt-quatre heures.

Dans un communiqué publié vendredi 18 novembre dans l"après-midi, Wanadoo donne plus de détails sur le rétablissement de son service d"accès. Il explique que l"incident a été résolu le 17 novembre à 23 heures, mais « l"afflux important de tentatives de reconnexion a nécessité une vérification de plus d"une centaine d"équipements de collecte (BAS). » Ce sont ces vérifications qui ont causé les problèmes rencontrés le 18 novembre. Mais, selon le FAI, pour « moins de 3 % des clients ». Selon un porte-parole, « potentiellement, tous les abonnés Wanadoo pouvaient être touchés, mais nous savons que ça n"a pas été le cas ». Il tient aussi à préciser qu"il s"agit d"un incident réseau et non logiciel, ni d"un acte de piratage.

Les FAI responsables des dysfonctionnements

Il reste que la vraie question est celle du dédommagement des clients. Wanadoo n"a encore rien décidé en la matière. Il étudie actuellement la question, si c"est faisable et, si oui, à quelles conditions. Quoi qu"il en soit, la jurisprudence impose aux prestataires de services non pas la seule obligation de moyens, mais une obligation de résultat.

En juin 2004, à l"occasion d"un procès intenté par UFC-Que Choisir contre AOL, le tribunal de grande instance de Nanterre avait notamment dénoncé une clause du contrat AOL qui expliquait que le FAI s"engageait à faire son possible pour rétablir le service en cas d"interruption. « Une clause sans intérêt, dixit le tribunal, puisque l"application normale du contrat [...] implique que AOL fasse tous ses efforts pour réaliser son obligation de résultat. » Même chose pour Tiscali en avril 2005. Poursuivi par l"UFC-Que Choisir encore une fois, le FAI avait été épinglé pour, entre autres, son refus inscrit dans ses contrats d"engager sa responsabilité en cas de problème de transmission. Dans les deux affaires, les prestataires avaient été condamnés à des dommages et intérêts et à revoir certaines clauses. Et le 4 décembre prochain, l"association de défense des consommateurs repart à la charge contre les clauses abusives dans les contrats de... Wanadoo cette fois.

Seule raison pour laquelle un prestataire peut interrompre son service et ne pas dédommager ses clients : un cas de force majeure. Selon la justice, « même en cas de maintenance, explique Sandra Woëhling, juriste à l"UFC-Que Choisir, il n"a pas à interrompre le service. Nous, nous n"allions pas jusque-là. » La force majeure, « ce serait la foudre qui tombe sur le DSLAM, quelque chose de ce genre », ajoute Sandra Woëlhing.

Pour obtenir un dédommagement, l"internaute doit envoyer une lettre recommandée au FAI où il demande le rétablissement de la connexion et la déduction de sa facture du temps où le service n"a pas fonctionné. Voilà pour la théorie. Après, reste un problème de preuve et de bonne foi, du client comme du prestataire. En tout cas, pour ses nouveaux inscrits, Wanadoo risque d"avoir d"autant plus de mal à faire le récalcitrant qu"il a lancé en début de mois un forfait de découverte…« satisfait ou remboursé ».

mouais

moi j'ai ete gene une aprem, mais y'a pas eu mort d'homme!!!

y'avait que les super blagues a boulette a lire sur le web!!!

ca m'a pas forcement gache ma journee de ne pas les lire en direct!!!

N'importe nawak ... La lettre recommandée va coûter plus cher que le dédommagement !!!!

@ Morti

ben moi pas eu d'interruption

et hier soir c'était CEGETEL ! Sur les deux lignes tel de la maison avec 2 abonnements CEGETEL, y'en a une qui n'a pas fonctionné de 19h30 à minuit ... Et c'était la ligne de Marie Elle était folle

Problème de serveur chez eux ils m'ont dit mais c bizarre d'avoir une connexion sur deux qui fonctionne à la même adresse et avec le même deslam donc ... Je comprend pas bien

Jamais eu d'pb comme ça mouè .... oufffffffff

Boulette a écrit:Jamais eu d'pb comme ça mouè .... oufffffffff

Normal t'as pas internet.