Ne dites pas "hot-line"...

Le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA), qui publie régulièrement des conseils sur l'usage de termes français en matière de médias audiovisuels et multimédias, propose mardi sur son site quelques termes équivalents à ceux de "hot-line" (encore orthographié "hot line", ou "hotline").

"Il existe trois termes français recommandés selon le contexte et les différentes acceptions qu'a pris cet emprunt dans notre langue", souligne le CSA, qui se réfère à plusieurs numéros du Journal officiel.

Selon le CSA et le JO, la hot-line désigne aussi bien le numéro d'urgence qui "permet le recours immédiat à un service d'assistance spécialisée", que le service appelé téléassistance, avec en synonymie assistance en ligne, "service d'assistance accessible à distance par un moyen de communication" (les opérateurs de ces services étant des téléassistants, traduction de hotliners).

Enfin, selon le CSA et le JO, l'emprunt sert aussi à exprimer le concept général d'aide en ligne, "assistance à distance immédiatement accessible".

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ils ont jamais du essayer d'en contacter une de HOTLINE au csa, où ptêt qu'ils croient que c'est sexuel . . .

va savoir

moi je suis de la haute, l'âne !

c'est le "immédiatement" qui me fait rire...


Tu m'diras, ils z'ont pas dit compétents, c'est déjà ça

"assistance à distance immédiatement accessible".

franchement je sais pas si je vais rire ou pleurer quand je pense au nombre d'heures que j'ai passé au teléphone en attendant un technicien de niveau 2 chez CEGETEL. Je leur ai même écrit pour leur demander si ça existait vraiment un tel technicien ou si c'était juste un titre comme le nom du signataire des courriers du service client ... Eh oui, cette personne n'existe pas !!! Info vérifiée auprès d'un collègue syndicaliste chez cegetel